Por favor, lea y comprenda los siguientes Términos de Servicio antes de reservar con nosotros.

 

1. PASAPORTES Y DOCUMENTOS DE VIAJE

 

Todos los viajeros que salgan de Estados Unidos deben tener un pasaporte válido. No se puede viajar con pasaporte o tarjeta de residente vencida.

Es su responsabilidad confirmar que posee documentos de viaje válidos (pasaporte, visas, tarjetas de residencia, etc.) que cumplan con los requisitos de cada destino de su viaje.

 

No verificamos fechas de vencimiento de pasaportes.

Su pasaporte debe ser válido al menos 6 meses después de su fecha de regreso a Estados Unidos.

Solicite pasaportes nuevos o renovados con anticipación.

Para viajes nacionales en EE. UU., se requiere una identificación estatal que cumpla con los requisitos federales REAL ID.

Usted es responsable de verificar los requisitos de visa con el Departamento de Estado de EE. UU. o el consulado del país que visita. Cualquier multa, tarifa, retraso o negación de entrada debido a documentos faltantes o inválidos será totalmente su responsabilidad.

 

 

2. PLANES DE PAGO

 

Si elige pagar en cuotas, se aplican las siguientes reglas:

• 90 días antes del viaje: 50 % del total de la reserva debe estar pagado.

• 60 días antes del viaje: el total de la reserva debe estar pagado en su totalidad.

• Cruceros: Pago completo requerido 120 días antes de la salida.

• Los pagos pueden realizarse quincenal o mensualmente.

• Pago mínimo por cuota: $350.

• Si tiene un acuerdo de plan de pagos firmado, este se considera parte de estos Términos.

 

 

3. DEPÓSITOS

 

• Depósito estándar: $350 por persona (no reembolsable).

• Depósito para reservas que incluyen procesamiento de visa: $500 por persona (no reembolsable).

• Los depósitos deben pagarse en su totalidad dentro de los 45 días posteriores a la reserva.

 

 

4. CANCELACIONES, CAMBIOS DE FECHA Y REEMBOLSOS

 

Las solicitudes de cancelación o cambio de fecha deben enviarse por escrito por la persona que hizo la reserva.

No se aceptan solicitudes verbales.

La fecha de cancelación es la fecha en que ORYAN GLOBAL TRAVEL recibe su solicitud escrita.

Si un viaje fue reprogramado y luego cancelado, los reembolsos se basan en la fecha original de viaje.

 

Política de reembolso:

• 121+ días antes de la salida: Reembolso de todos los pagos, menos depósito y elementos no reembolsables.

• 60–120 días antes de la salida: Reembolso de hasta 50 % del total de la reserva, menos elementos no reembolsables.

• 59 días o menos antes de la salida: Sin reembolso.

 

Método de reembolso:

 

• Tarjetas de crédito: Reembolso a la tarjeta utilizada.

• Si la tarjeta ya no está disponible, se emitirá un crédito de viaje con ORYAN GLOBAL TRAVEL.

• Pagos en efectivo/cheque/transferencia pueden reembolsarse mediante transferencia bancaria.

 

 

5. ELEMENTOS NO REEMBOLSABLES

 

Las reservas canceladas pueden generar cargos de hasta 100 % debido a:

• Boletos de avión

• Penalizaciones de hoteles, líneas de crucero, mayoristas o operadores turísticos

• Tarifas de solicitud de visa y cualquier tarifa de visa pagada por ORYAN GLOBAL TRAVEL

• Cualquier servicio ya pagado a un proveedor

 

Si un proveedor cancela un servicio, los reembolsos o créditos dependen únicamente de sus políticas.

ORYAN GLOBAL TRAVEL no puede emitir reembolsos adicionales a los autorizados por los proveedores.

 

 

6. SEGURO DE VIAJE

 

El seguro de viaje no está incluido.

ORYAN GLOBAL TRAVEL no vende ni administra seguros.

Recomendamos fuertemente adquirir seguro de viaje para proteger su inversión.

Cualquier consulta sobre pólizas, cobertura, cambios o reclamos debe manejarse directamente con la compañía de seguros.

 

 

7. TARIFAS ADICIONALES

 

• Las reservas que incluyen procesamiento de visa no incluyen tarifas consulares.

• Algunos impuestos de aeropuerto o hotel pueden pagarse en destino.

• Tarifas de equipaje varían según la aerolínea.

• Cheques devueltos: $25.

• Cambios posteriores al depósito: $25 no reembolsables, más tarifas de proveedores.

• Pagos con tarjeta de crédito/débito (teléfono o oficina): 3 % de cargo por conveniencia (también se aplica a reembolsos).

• Cargo por retroceso de tarjeta: $100 por transacción.

• Reservas de último minuto (menos de 30 días antes del viaje): solo efectivo o cheque de caja.

 

 

8. CAMBIOS EN LA RESERVA

 

Los cambios pueden afectar el precio de su reserva.

Ejemplo: Cambiar el número de huéspedes en un hotel puede invalidar tarifas promocionales.

 

 

9. ADVERTENCIA SOBRE SARGAZO

 

El sargazo es un alga que aparece naturalmente en el Caribe y Golfo de México.

Las condiciones de las playas varían y no se pueden garantizar.

Los resorts hacen esfuerzos por manejarlo, pero los viajeros pueden experimentar inconvenientes.

 

 

10. ALCANCE DEL SERVICIO Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

ORYAN GLOBAL TRAVEL actúa solo como agente de viajes.

Organizamos servicios de viaje en su nombre, pero no somos propietarios ni operadores de aerolíneas, hoteles, transporte u otros proveedores.

 

No somos responsables de:

• Accidentes, lesiones, retrasos o daños a la propiedad

• Enfermedades o infecciones

• Fuerza mayor, clima, huelgas, guerra, terrorismo

• Sobreventa, cambios de horario o fallas mecánicas

• Vuelos perdidos, equipaje extraviado o interrupciones del servicio

 

Su recurso legal recae únicamente sobre el proveedor, no sobre ORYAN GLOBAL TRAVEL.

Nuestra responsabilidad máxima no excederá el monto pagado por la reserva.

 

 

11. TRANSACCIONES CON TARJETA DE CRÉDITO

 

• Máximo por tarjeta: $5,000

• Máximo por cliente: $8,000

 

Si un proveedor no entrega los servicios comprados, usted no debe realizar un contracargo contra ORYAN GLOBAL TRAVEL.

Si ocurre un contracargo, usted será responsable de todas las tarifas, incluidos honorarios legales.

 

 

12. CAMBIOS DE PROVEEDORES Y ARTÍCULOS ADICIONALES

 

Nos reservamos el derecho de cambiar aerolíneas, hoteles u otros proveedores si es necesario.

Si un artículo adicional (excursión, concierto, etc.) no puede entregarse, no habrá reembolso ni compensación.

 

 

13. INFORMACIÓN DE VUELOS

 

Recomendamos reconfirmar horarios de vuelo con la aerolínea antes de viajar.

Requisitos de check-in:

 

• 3 horas antes de salidas domésticas

• 4 horas antes de salidas internacionales

• Llegar a la puerta 1 hora antes

 

Impuestos, tarifas y disponibilidad pueden cambiar antes de emitir boletos.

La asignación de asientos para grupos no está garantizada y puede requerir un cargo adicional.

 

 

14. PAQUETES DE VIAJES GRUPALES

 

Solo se incluyen los servicios listados como "incluidos" en el itinerario.

Las actividades pueden cambiar debido a circunstancias fuera de nuestro control.

No incluidos: tarifas gubernamentales, impuestos portuarios, pasaportes, visas, propinas, gastos personales, excursiones opcionales, ciertos traslados, seguro, tarifas de equipaje, minibar y más.

Condiciones de los hoteles varían por país.

Habitaciones triples pueden ser pequeñas o usar sofá/cama plegable.

Algunos hoteles carecen de ascensor o aire acondicionado.

 

 

15. SALUD Y REQUISITOS ESPECIALES

 

Es su responsabilidad confirmar vacunas o documentos de salud requeridos.

Los requisitos de viaje pueden cambiar rápidamente.

Aerolíneas, hoteles y gobiernos pueden tener reglas de seguridad y salud adicionales.

Al reservar, usted reconoce y acepta que viajar puede exponerlo a enfermedades infecciosas, y asume todos los riesgos relacionados.

 

 

16. FOTOGRAFÍAS Y MAPAS

 

Las imágenes y mapas mostrados en línea son solo de referencia y pueden diferir de los productos o ubicaciones reales.

 

 

17. NEGACIÓN DE SERVICIO

 

Los proveedores pueden negar servicio a su discreción,

incluyendo casos de:

 

• Falta de documentación adecuada

• Enfermedad

• Intoxicación

• Comportamiento disruptivo

 

ORYAN GLOBAL TRAVEL no es responsable de dichas negaciones.

 

 

18. POLÍTICAS DE FOTOGRAFÍA

 

Aerolíneas e instalaciones privadas pueden restringir fotos, grabación de video o audio.

Usted es responsable de conocer y cumplir estas normas.

 

 

19. MENSAJES Y OFERTAS

 

Puede recibir mensajes promocionales de ORYAN GLOBAL TRAVEL enviando un mensaje con la palabra clave designada.

La frecuencia de mensajes es limitada y pueden aplicarse cargos por mensajes/datos.

Para cancelar, envíe STOP.

 

 

20. JURISDICCIÓN

 

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida.

 

 

21. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

 

Antes de iniciar demandas o arbitraje, ambas partes deben intentar resolver disputas mediante negociación de buena fe, seguida —si es necesario— de mediación y luego arbitraje vinculante a través de JAMS.

 

• Arbitraje en Miami, Florida

• Los árbitros no pueden otorgar daños punitivos o indirectos

• Se permiten reclamos en tribunales de pequeña cuantía en Miami-Dade

• No se permiten acciones colectivas; todos los reclamos deben ser individuales

 

22. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

ORYAN GLOBAL TRAVEL se compromete a proteger su información personal. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

REGRESO A PAGINA PRINCIPAL